Bạn nhận được gì từ tài liệu này?

Bạn đang muốn khởi đầu sự nghiệp trong lĩnh vực IT Business Analyst nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu? 

Tài liệu này chính là một cuốn sổ tay hoàn hảo dành cho bạn. Tại đây, chúng mình cung cấp một loạt ebook nhỏ được thiết kế đặc biệt để giúp bạn hiểu rõ hơn về vai trò quan trọng của một IT Business Analyst và các kỹ năng cần thiết để thành công. Bên cạnh những kiến thức hữu ích được đúc kết trong các mini ebook, bạn sẽ được khám phá các case stuđy thành công tiêu biểu có sự góp sức mạnh mẽ của đội ngũ ITBA.
Hãy cùng MindX học hỏi và phát triển sự nghiệp của một cách hiệu quả và chuyên nghiệp!

Các nội dung nổi bật trong tài liệu

     Phần 1: Công cụ và phần mềm IT Business Analyst nên biết

     Phần 2: Quy trình làm việc trong dự án Agile và Waterfall

     Phần 3: Cách viết tài liệu yêu cầu hiệu quả

     Phần 4: Mẹo và chiến lược để quản lý yêu cầu từ các bên liên quan

     Phần 5: Case studies - Các dự án qua "bàn tay" IT Business Analyst

     Phần 6: Xu hướng mới trong lĩnh vực ITBA

Công cụ và phần mềm IT Business Analyst nên biết

Jira/Confluence

Microsoft Excel/Google Sheets

Mục đích sử dụng: 
Excel và Google Sheets là các công cụ cơ bản nhưng cực kỳ mạnh mẽ trong việc xử lý dữ liệu, phân tích số liệu, và tạo ra các bảng biểu và báo cáo. IT Business Analyst thường sử dụng các công cụ này để tổ chức dữ liệu, tạo mô hình dự đoán, và phân tích chi tiết các thông tin thu thập được.

Kỹ năng cần có: 
Kỹ năng làm việc với bảng tính, sử dụng các hàm cơ bản và nâng cao, tạo PivotTable, và sử dụng công cụ Data Analysis.

SQL (Structured Query Language)

Mục đích sử dụng: 
SQL là ngôn ngữ chính dùng để truy vấn và quản lý dữ liệu trong các hệ thống quản trị cơ sở dữ liệu. IT Business Analyst cần biết cách viết các truy vấn SQL để lấy dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu lớn, từ đó phân tích và đưa ra những quyết định dựa trên dữ liệu.

Kỹ năng cần có: 
Hiểu biết về cơ sở dữ liệu quan hệ, khả năng viết các truy vấn SQL cơ bản và nâng cao, làm việc với JOINs, GROUP BY, HAVING, và các hàm tổng hợp.

Mục đích sử dụng: 
Jira là một công cụ quản lý dự án và vấn đề phổ biến trong các nhóm Agile, giúp IT Business Analyst theo dõi tiến độ công việc, quản lý backlog, và tương tác với các bên liên quan. Confluence là một nền tảng wiki hỗ trợ chia sẻ tài liệu và kiến thức trong tổ chức.

Kỹ năng cần có: 
Kỹ năng sử dụng Jira để quản lý và theo dõi công việc, tạo và quản lý các issue, sử dụng Confluence để viết tài liệu và chia sẻ thông tin một cách hiệu quả.

Lucidchart/Microsoft Visio

Mục đích sử dụng: 
Lucidchart và Microsoft Visio là các công cụ vẽ sơ đồ mạnh mẽ giúp IT Business Analyst tạo ra các sơ đồ quy trình, sơ đồ luồng dữ liệu, và các mô hình hệ thống. Những sơ đồ này giúp làm rõ các yêu cầu của dự án và giao tiếp với các bên liên quan.

Kỹ năng cần có: 
Kỹ năng vẽ sơ đồ quy trình, sơ đồ tổ chức, sơ đồ luồng dữ liệu (DFD), và sơ đồ quan hệ thực thể (ERD), khả năng sử dụng các công cụ để tạo sơ đồ rõ ràng và dễ hiểu.

Power BI/Tableau

Mục đích sử dụng: 
Power BI và Tableau là các công cụ trực quan hóa dữ liệu giúp IT Business Analyst tạo ra các báo cáo trực quan, bảng điều khiển (dashboard), và biểu đồ tương tác. Những công cụ này hỗ trợ phân tích dữ liệu sâu hơn và trình bày dữ liệu một cách hấp dẫn.

Kỹ năng cần có: 
Kỹ năng trực quan hóa dữ liệu, tạo và tùy chỉnh dashboard, hiểu biết về các loại biểu đồ khác nhau và khi nào nên sử dụng chúng.

Các công ty công nghệ hàng đầu thế giới ứng dụng những công nghệ nào?

Quy trình làm việc trong dự án
  Agile và Waterfall  

TẢI SỔ TAY PDF

Quy trình triển khai viết tài liệu yêu cầu (Requirement Documentation) hiệu quả

TẢI SỔ TAY CHI TIẾT

Bước 1

Thu thập yêu cầu (Requirement Gathering)

Bước 2

Phân tích và làm rõ yêu cầu (Requirement Analysis and Clarification)

Bước 3

Tài liệu hóa yêu cầu (Requirement Documentation)

Bước 4

Xác minh và phê duyệt yêu cầu (Requirement Verification and Approval)

Bước 5

Quản lý thay đổi yêu cầu (Requirement Change Management)

Quản lý yêu cầu từ các bên liên quan (stakeholders) là một phần quan trọng của vai trò IT Business Analyst. Điều này không chỉ đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu được ghi nhận và hiểu rõ mà còn giúp duy trì mối quan hệ tốt với các bên liên quan và đảm bảo dự án thành công. 

TẢI SỔ TAY PDF

Mẹo và chiến lược để quản lý yêu cầu từ các bên liên quan    

Case Studies:
Bài học từ các dự án trong ngành IT

Bối cảnh dự án:
JPMorgan Chase, một trong những ngân hàng lớn nhất thế giới, đã quyết định triển khai một hệ thống quản lý dữ liệu mới nhằm cải thiện khả năng quản lý và phân tích dữ liệu tài chính.

Vai trò của ITBA:
- Thu thập yêu cầu từ nhiều bộ phận
- Thiết kế các mô hình dữ liệu
- Quản lý triển khai và kiểm thử

Chi tiết dự án

Bối cảnh dự án:
Facebook (Meta) đã thực hiện một dự án phát triển phần mềm mới để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng trên nền tảng của mình.

Sai sót của ITBA:
- Thiếu sót trong việc thu thập yêu cầu người dùng
- Giao tiếp kém với các bên phát triển
- Quản lý thay đổi kém hiệu quả

Chi tiết dự án

Case Study 3:
Sai sót trong dự án phát triển phần mềm tại Facebook (Meta)

KẾT LUẬN

Các case-study trên từ IBM, JPMorgan Chase, và Facebook (Meta) cho thấy tầm quan trọng của ITBAs trong việc đảm bảo dự án diễn ra suôn sẻ và đáp ứng được yêu cầu của tổ chức. Đồng thời, các ví dụ về sai sót cũng nhấn mạnh rằng việc thiếu kỹ năng thu thập, tài liệu hóa, và quản lý yêu cầu có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng.
Những bài học này rất hữu ích cho các ITBAs, giúp họ hiểu rõ hơn về vai trò và trách nhiệm của mình trong các dự án công nghệ phức tạp.
***Lưu ý: Các case chỉ mang tính chất tham khảo

Case Study 2:
Dự án hệ thống quản lý dữ liệu tại JPMorgan Chase

Bối cảnh dự án:
IBM đã triển khai một dự án cải tiến quy trình nội bộ với mục tiêu giảm thời gian xử lý các yêu cầu từ khách hàng và tăng cường hiệu quả hoạt động của các bộ phận hỗ trợ.

Vai trò của ITBA:
- Thu thập yêu cầu chi tiết
- Phân tích và đề xuất giải pháp
- Quản lý thay đổi và triển khai

Chi tiết dự án

Case Study 1:
Cải tiến quy trình tại IBM với vai trò của ITBA

Xu hướng mới trong lĩnh vực IT Business Analytics

TẢI SỔ TAY PDF

Xu hướng mới trong lĩnh vực
IT Business Analytics

9 NĂM
HOẠT ĐỘNG

TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO CÔNG NGHỆ

200+ 
ĐỐI TÁC DOANH NGHIỆP

3 MIỀN BẮC - TRUNG - NAM

40+ 
CƠ SỞ ĐÀO TẠO

MindX Technology School là trường học công nghệ đầu tiên cam kết việc làm tại Việt Nam và thế giới. Chúng tôi cung cấp môi trường học độc đáo và lộ trình học phù hợp cho từng cá nhân. Không chỉ chú trọng vào kiến thức chuyên môn, học viên còn được rèn luyện kĩ năng mềm, thái độ sống, v.v... để phù hợp với môi trường chuyên nghiệp của doanh nghiệp trong nước và quốc tế.

THAM GIA NGAY CÙNG CHÚNG MÌNH

40,000+
HỌC VIÊN

ĐÃ TỐT NGHIỆP

CÙNG MINDX
CHINH PHỤC NHỮNG CHẶNG ĐƯỜNG MỚI

TỔNG QUAN KHOÁ HỌC

CHƯƠNG TRÌNH HỌC ITBA TẠI MINDX

Khoá học IT Business Analyst cung cấp những kiến thức và kỹ năng căn bản để phân tích và quản lý yêu cầu trong thiết kế ứng dụng trên Web/ App. Các kiến thức được dạy sẽ là các kiến thức thực tế nhất để có thể áp dụng được NGAY, bằng phương pháp truyền đạt dễ nhớ chứ không dàn trải, lý thuyết.

Khoá học sẽ giúp học viên chuẩn bị nền tảng kiến thức tốt để trở thành Business Analyst, và tương lai là vị trí BA Leader, BA Expert hoặc BA Consultant.

Đầu ra của khóa học:

- Học viên nắm được các kiến thức từ cơ bản đến nâng cao về Business Analyst.
- Trang bị đầy đủ kỹ năng làm việc trong thực tế của một ITBA, có dự án thực tế trong khóa học.
- Nắm được các kiến thức cơ bản về những lĩnh vực liên quan như lập trình, data analytics, product management.
- Được rèn luyện đầy đủ kỹ năng mềm ứng dụng trong công việc.
- Được hỗ trợ giới thiệu việc làm, chữa CV và luyện phỏng vấn với các senior tại công ty đối tác.

Cùng MindX thiết kế lộ trình học cho cá nhân bạn

Nhận tư vấn chi tiết ngay

LEVEL 2: IT BUSINESS ANALYST INTENSIVE
Buổi 1: Review kiến thức ở level 1
  • Phân tích yêu cầu là gì?
  • Các khái niệm cơ bản?
  • Kỹ năng, năng lực, kỹ thuật BA cần có?
  • User story là gì?
  • Wire frame là gì? 
Buổi 14-15: Demo cuối khóa 
Buổi 10-11: BRD (Business Requirements Description) và SRS (System Requirements Specification)
  • Mục đích và các trường hợp sử dụng
  • Các thành phần chính
  • Hướng dẫn soạn thảo 
Buổi 12-13: Quản lý yêu cầu
  • Theo dõi yêu cầu
  • Duy trì và cập nhật yêu cầu
  • Sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các yêu cầu
  • Đánh giá các yêu cầu thay đổi
  • Phê duyệt yêu cầu
Buổi 2-3: Usecase và hướng dẫn viết Usecase
  • Khái niệm use case
  • Các thành phần của 1 use case
  • Chia sẻ ví dụ 1 use case
  • Hướng dẫn viết Use case
Buổi 4-5: Activity diagram
  • Hiểu về Activity diagram
  • Các thành phần của 1 activity diagram
  • Ví dụ cụ thể diagram
  • Hướng dẫn trình bày diagram
Buổi 6: Flow chart
  • Hiểu về flowchart
  • Hướng dẫn vẽ flowchart
Buổi 7: BPMN
  • Hiểu về BPMN
  • Sự khác nhau giữa BPMN và Flowchart
  • Hướng dẫn vẽ BPMN
Buổi 8: Các loại văn bản BA thường dùng
  • WBS
  • BRD
  • SRS 
Buổi 9: WBS - Work Breakdown structure
  • Mục đích và các trường hợp sử dụng
  • Các thành phần chính trong WBS
  • Hướng dẫn soạn thảo WBS
Buổi 2: Các kiến thức cơ bản
  • Các khái niệm và đối tượng cốt lõi
  • Giới thiệu về mô hình khái niệm cốt lõi
  • Mối liên hệ giữa yêu cầu và thiết kế
  • Các bên liên quan/ đối tượng BA thường cộng tác.
Buổi 3: Các thuật ngữ cơ bản
  • Actor là ai?
  • CRUD là gì?
  • Domain là gì?
  • ...
Buổi 4-5: Các kỹ năng cơ bản của một ITBA
  • Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề
  • Tư chất và thái độ của BA trong quá trình tham gia dự án
  • Tìm hiểu những kiến thức cần có lĩnh vực kinh doanh mà phần mềm hướng tới
  • Kỹ năng giao tiếp và tương tác
  • Kỹ năng sử dụng công cụ và công nghệ.
  • Backlog
  • Item tracking
  • Prioritization
  • Estimation
Buổi 6: Các kỹ thuật BA cần dùng để lập kế hoạch và quản lý yêu cầu
  • Document Analysis
  • Interface Analysis
  • Data Analysis
  • Process Analysis.
Buổi 7: Các kỹ thuật BA cần dùng để phân tích và thiết kế yêu cầu
Buổi 8: Chuẩn bị và tiến hành khai thác yêu cầu
  • Khái niệm và mục đích của quy trình khơi gợi yêu cầu
  • Chuẩn bị khơi gợi yêu cầu
  • Tiến hành khơi gợi yêu cầu.
Buổi 10: Xác nhận và trao đổi yêu cầu sau khi khai thác thông tin
  • Xác nhận kết quả sau khơi gợi
  • Trao đổi thông tin trong quá trình khơi gợi
  • Quản lý sự hợp tác của các bên liên quan.
Buổi 11: Phân loại nguồn thông tin
  • Các hình thức thông tin: văn bản, hình ảnh, video
  • Sắp xếp và phân loại thông tin.
Buổi 13-14: Wireframe
  • Phân biệt Sketch/Wireframe/Mockup/Prototype
  • Hướng dẫn sử dụng Whimsical.
  • Hướng dẫn các bước vẽ wireframe
  • Các lưu ý khi vẽ wireframe
  • Hướng dẫn sử dụng Whisical (Tiếp)
Buổi 12: User story và cách viết câu chuyện người dùng
  • Giới thiệu về các cách diễn đạt câu chuyện người dùng
  • Hướng dẫn viết câu chuyện người dùng.
Buổi 1: Tổng quan kỳ học
  • Vai trò của BA trong quy trình phát triển phần mềm
  • Giới thiệu tổng quan về phần mềm
  • Hướng dẫn học tập.
Buổi 9: Cách đặt câu hỏi khi lấy yêu cầu:
  • - Câu hỏi đóng
  • - Câu hỏi mở
Buổi 15 - 16: Tổng kết kiến thức và triển khai dự án cuối khóa
  •  
LEVEL 1: IT BUSINESS ANALYST FOR EVERYONE

Buổi học bổ trợ:
Hệ thống workshop và buổi học bổ trợ song song với chương trình học chính:
  • Hướng đãn rèn luyện kỹ năng mềm
  • Chữa CV
  • Phỏng vấn thử với HR
  • Hướng dẫn xây dựng hồ sơ năng lực cá nhân
Buổi 1-15: Thực hiện dự án lớn
Buổi 16: Demo và thuyết trình dự án cuối khóa.
  • Thực hiện dự án cuối khóa theo quy trình thực tế của doanh nghiệp
LEVEL 3: IT BUSINESS ANALYST CAREER KICKSTART

HÀ NỘI
CƠ SỞ 1: Tầng 6, nhà C, toà nhà Chigamex, 22 Thành Công, Hà Nội.
CƠ SỞ 2: Tầng 2, 29T1 Hoàng Đạo Thuý, Trung Hoà,  Cầu Giấy, Hà Nội.
CƠ SỞ 3: Tầng 5, 71 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội.
CƠ SỞ 4: Tầng 4, Toà B3.7 Hacinco, Hoàng Đạo Thúy, Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội.
CƠ SỞ 5: Tầng 4, TTTM V+, 505 Minh Khai, Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.

HỒ CHÍ MINH: 
CƠ SỞ 1: Lầu 9, Toà nhà International Plaza, số 343 Phạm Ngũ Lão, TP.HCM.
CƠ SỞ 2: Lầu trệt và Lầu 1, 223 Nguyễn Xí, Phường 13, Quận Bình Thạnh, TP.HCM.
CƠ SỞ 3: Lầu trệt và Lầu 1, 618 đường 3/2, Phường 14, Quận 10, TP HCM.
CƠ SỞ 4: Tầng trệt và lẩu 1, Tòa nhà số 39 Hải Thượng Lãn Ông, Phường 11, Quận 5, TP.HCM
CƠ SỞ 5: Lầu 8, Tòa nhà Nam Giao, 261-263 Phan Xích Long, Phường 2, Quận Phú Nhuận, TP HCM.
CƠ SỞ 6: Tầng 1, số 1 Quang Trung, Phường 10, Quận Gò Vấp, TP HCM.
CƠ SỞ 7: Số490 Phạm Thái Bưởng, KĐT Phú Mỹ Hưng, phường Tân Phong, Quận 7, TP HCM.
CƠ SỞ 8: Lầu 2, Toà nhà Khải Hoàn, 624 Lạc Long Quân, Phường 15, Quận 11, TP HCM.
CƠ SỞ 9: Lầu 2, 120-122 Phạm VănĐồng, Phường Hiệp Bình Chánh, Quận Thủ Đức, TP HCM.
CƠ SỞ 10: 99 Lê Văn Việt, Phường Tân Phú, Quận 9, Quận Thủ Đức, TP HCM.
CƠ SỞ 11: Tầng trệt và Tầng lửng L.01 Khối đế, Khu nhà ở LA ASTORIA, Số 383 đường Nguyễn Duy Trinh, Phường Bình Trưng Tây, Thành phố Thủ Đức, TP.HCM

các kênh liên hệ

HOTLINE: 02477705666
EMAIL: contact@mindx.edu.vn

Đăng ký ngay

Bạn đã sẵn sàng cùng MindX chạm tới ước mơ?

Vai trò của ITBA

- Thu thập yêu cầu chi tiết: ITBAs tại IBM đã thực hiện phỏng vấn sâu với các bộ phận hỗ trợ và khách hàng để thu thập yêu cầu. Họ sử dụng các công cụ như Microsoft Excel và Visio để lập sơ đồ quy trình hiện tại và nhận diện các điểm nghẽn.
- Phân tích và đề xuất giải pháp: ITBAs đã phân tích dữ liệu thu thập được và xác định các quy trình có thể tự động hóa hoặc cải thiện. Họ làm việc với đội phát triển để thiết kế các giải pháp phần mềm nhằm cải thiện hiệu quả.
- Quản lý thay đổi và triển khai: Sau khi giải pháp được phát triển, ITBAs đã quản lý quá trình triển khai và huấn luyện nhân viên, đồng thời tiếp tục thu thập phản hồi để tinh chỉnh quy trình."

Kết quả dự án:

Dự án đã giúp IBM giảm 30% thời gian xử lý yêu cầu của khách hàng và cải thiện đáng kể sự hài lòng của khách hàng. Vai trò của ITBAs trong việc phân tích và quản lý yêu cầu là yếu tố then chốt cho thành công của dự án.

Bài học:

Khả năng thu thập và phân tích yêu cầu một cách chi tiết, cũng như kỹ năng quản lý thay đổi của ITBAs, là rất quan trọng để đảm bảo các giải pháp cải tiến được triển khai thành công và mang lại hiệu quả cao.

Vai trò của ITBA

- Thu thập yêu cầu từ nhiều bộ phận: ITBAs đã làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác nhau, bao gồm tài chính, kiểm toán và quản lý rủi ro, để thu thập yêu cầu về hệ thống mới. Họ sử dụng SQL và các công cụ phân tích dữ liệu để xác định những yêu cầu cụ thể về chức năng và bảo mật.
- Thiết kế các mô hình dữ liệu: ITBAs đã thiết kế các mô hình dữ liệu chi tiết để hỗ trợ hệ thống mới, đảm bảo rằng các yêu cầu về bảo mật và tuân thủ được đáp ứng.
- Quản lý triển khai và kiểm thử: ITBAs đóng vai trò quan trọng trong việc lập kế hoạch triển khai và phát triển các kịch bản kiểm thử để đảm bảo hệ thống hoạt động hiệu quả và không có lỗi trước khi ra mắt.

Kết quả dự án:

Hệ thống quản lý dữ liệu mới giúp JPMorgan Chase tăng cường khả năng quản lý và phân tích dữ liệu, giảm thiểu rủi ro và nâng cao hiệu quả hoạt động. Vai trò của ITBAs trong việc hiểu và chuyển đổi yêu cầu thành các giải pháp kỹ thuật đã đóng góp lớn vào thành công của dự án.

Bài học:

Sự hiểu biết sâu sắc về dữ liệu và khả năng hợp tác với nhiều bộ phận khác nhau của ITBAs giúp đảm bảo rằng các hệ thống quản lý dữ liệu phức tạp có thể được triển khai hiệu quả và đáp ứng yêu cầu của tổ chức.

Sai sót của ITBA

- Thiếu sót trong việc thu thập yêu cầu người dùng: ITBAs đã không thu thập đầy đủ các yêu cầu từ người dùng cuối, đặc biệt là các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu. Họ dựa quá nhiều vào dữ liệu cũ mà không xem xét kỹ các yêu cầu mới phát sinh từ thay đổi của nền tảng.
- Giao tiếp kém với các bên phát triển: ITBAs không duy trì liên lạc thường xuyên với các nhóm phát triển, dẫn đến việc hiểu sai các yêu cầu và các tính năng cần thiết. Điều này làm cho đội phát triển tạo ra các tính năng không phù hợp hoặc không hoàn toàn đáp ứng nhu cầu người dùng.
- Quản lý thay đổi kém hiệu quả: Khi các bên liên quan yêu cầu thay đổi, ITBAs không đánh giá đầy đủ tác động của những thay đổi này đến tổng thể dự án, dẫn đến việc triển khai kéo dài và vượt quá ngân sách.

Kết quả dự án:

Dự án bị chậm tiến độ và gặp nhiều phản hồi tiêu cực từ người dùng về những thay đổi không cần thiết và các vấn đề về quyền riêng tư. Cuối cùng, một phần của dự án phải được xây dựng lại hoàn toàn, gây tổn thất tài chính và uy tín cho công ty.

Bài học:

Việc không hiểu rõ và tài liệu hóa đầy đủ các yêu cầu, cũng như thiếu giao tiếp và quản lý thay đổi không hiệu quả, có thể dẫn đến thất bại trong các dự án lớn, ngay cả ở các công ty hàng đầu như Facebook (Meta).

Đăng ký nhận tư vấn khóa học